Conditions Generales
Notices Explicatives
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats conclus avec l’Hôtel Schlössli Ipsach, GK Immobilien-Beteiligungen AG, pour autant qu’ils remplissent les caractéristiques des dispositions des CGV. Elles peuvent être remplacées par des conditions négociées au cas par cas.
L’Hôtel Schlössli Ipsach peut, sans justification, faire dépendre toute acceptation de commande, toute réservation ou toute autre prestation à effectuer ou à poursuivre, du règlement total ou partiel des montants qui lui sont dus, sous forme d’acomptes, de paiements partiels ou de paiement total, même si ceux-ci doivent être effectués à titre de prestations préalables.
Pour être juridiquement valables, les modifications ou compléments doivent être faits par écrit. Il en va de même pour la renonciation à l’exigence d’un écrit.
Protection de la vie privée
L’hôtel s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de l’hôte. Si l’hôte fournit des données personnelles à l’hôtel à des fins de communication ou de commande, l’hôtel se réserve le droit de les utiliser à des fins de marketing. Le client accorde ainsi à l’hôtel le droit d’échanger au sein de l’hôtel toutes les informations qu’il a fournies, telles que son adresse e-mail, ses numéros de téléphone, etc.
Reservation et Confirmation
- Toute réservation n’est garantie qu’à réception de notre confirmation détaillée
- Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15 heures le jour de l’arrivée et jusqu’à 11 heures le jour du départ, sauf si d’autres horaires ont été expressément convenus.
- Les départs anticipés ne donnent droit à aucun remboursement.
- Les chambres pré-réservées, mais non définitivement réservées, engagent les deux parties contractantes. Nous nous réservons le droit, après l’expiration des dates d’option, de louer les chambres réservées à d’autres personnes sans préavis supplémentaire.
Conditions de paiment
- Nous acceptons les moyens de paiement suivants : espèces, Postcard, VISA, Mastercard, American Express, Maestro, cartes de débit, Twint
- Nous n’acceptons pas des chèques personnels et n’exauçons pas de crédit.
- Si cela a été convenu par écrit, nous sommes prêts à vous envoyer une facture pour vos dépenses (uniquement en Suisse), payable dans les 10 jours suivant sa réception, sans aucune déduction. Passé ce délai, des intérêts de retard de 1,5 % par mois (18 % par an) seront facturés.
- Pour les groupes de voyageurs, la totalité de la facture est payable à l’avance ou au plus tard à l’arrivée.
- Pour les réservations de groupes de voyageurs dont le montant de la facture dépasse CHF 2’000.–, nous demandons un acompte.
For Juridique
Les contrats clôturés et les relations d’affaires conclus avec l’Hôtel Schlössli Ipsach relèvent du droit Suisse. Le for juridique est Bienne.
Garanties et Annulations
Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée, l’annulation d’une chambre est gratuite, jusqu’à 1 jour avant l’arrivée, nous facturons 50 %, après 100 %. Les no-shows sont facturés à 100 %. Pour les réservations de groupe à partir de 10 chambres ou 15 personnes, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent.
Sans accord préalable, une chambre est garantie jusqu’à 18h00 le jour de l’arrivée. Après 18h00, la direction de l’hôtel se réserve le droit de relouer les chambres.
Toute réservation de groupe garantie par nos soins peut être annulée par vos soins comme suit :
- Jusqu’à 30 jours avant la manifestation gratuit
- Entre 29 et 15 jours avant la manifestation fracturation de 30% des prestations commandées, mais pas utilisées
- Entre 14 et 3 jours avant la manifestation fracturation de 50% des prestations commandées, mais pas utilisées
- A partir de 2 jour jusqu’à la manifestation fracturation de 100% des prestations commandées, mais pas utilisées
L’hôte n’acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques.
Garantie de Prix
Les prix indiqués sont valables 90 jours à compter de la date de notre offre. Passé ce délai, les prix peuvent être soumis à des modifications sans préavis. Les prix applicables seront alors ceux en vigueur le jour de l’arrivée. Les prix incluent la TVA et les taxes.
Assurances
Le client ou le visiteur assume seul le risque de responsabilité pour les objets ou le matériel qu’il a laissés dans les locaux de l’hôtel accessibles à tous et dans les installations techniques de l’hôtel. L’hôtel est responsable des objets apportés par les clients conformément aux dispositions légales, c’est-à-dire jusqu’à un montant de Fr. 1’000. L’hôtel n’est pas responsable des négligences légères et moyennes. Si des objets précieux (bijoux, etc.), de l’argent liquide ou des titres ne sont pas remis à l’hôtel pour être conservés, l’hôte en est responsable. L’hôtel recommande de conserver systématiquement l’argent et les objets de valeur dans le coffre-fort de l’hôtel. L’hôtel Schlössli Ipsach décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature, en particulier les dommages causés par un incendie et/ou un vol.
