Conditions générales de vente

Remarques générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec l'hôtel Schlössli Ipsach, GK Immobilien-Beteiligungen AG, dans la mesure où ils répondent aux caractéristiques des dispositions des CGV. Elles peuvent être remplacées par des conditions négociées au cas par cas.

L'hôtel Schlössli Ipsach peut, sans justification, subordonner toute acceptation de commande, toute réservation ou toute autre prestation à effectuer ou à poursuivre au paiement total ou partiel des montants qui lui sont dus, sous forme d'acomptes, de paiements échelonnés ou de paiement intégral, même si ceux-ci doivent être versés à titre d'avance.

Toute modification ou tout complément doit être formulé par écrit pour être valable. Il en va de même pour la renonciation à l'exigence de la forme écrite.

Protection des données
L'hôtel s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles du client. Si le client communique des données personnelles à l'hôtel à des fins de communication ou pour passer des commandes, l'hôtel se réserve le droit de les utiliser à des fins marketing. Le client accorde ainsi à l'hôtel le droit d'échanger en interne toutes les informations qu'il a fournies, telles que son adresse e-mail, ses numéros de téléphone, etc.

Réservation et confirmation

Toute réservation n'est garantie qu'après réception de notre confirmation détaillée.
Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 le jour de son arrivée et jusqu'à 11h00 le jour de son départ, sauf si d'autres horaires ont été expressément convenus.
En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera accordé.
Les chambres pré-réservées mais non définitivement réservées engagent les deux parties contractantes. Nous nous réservons le droit, après expiration des dates d'option, de louer les chambres réservées à d'autres clients sans préavis supplémentaire.

conditions de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : espèces, Postcard, VISA, Mastercard, American Express, Maestro, cartes de débit, Twint.
Nous n'acceptons pas les chèques personnels et n'accordons aucun crédit.
Si cela a été convenu préalablement par écrit, nous sommes disposés à vous envoyer une facture pour vos dépenses (uniquement en Suisse), payable sans escompte dans les 10 jours suivant sa réception. Passé ce délai, des intérêts moratoires de 1,5 % par mois (18 % par an) seront facturés.
Pour les groupes, la totalité de la facture doit être réglée à l'avance ou au plus tard à l'arrivée.
Pour les réservations de groupes de voyageurs dont le montant de la facture dépasse 2 000 CHF, nous demandons un acompte.

For juridique
Les contrats conclus avec l'hôtel Schlössli Ipsach et les relations commerciales établies sont soumis au droit suisse. Le for juridique est Bienne.

Garanties et annulations
L'annulation d'une chambre est gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, nous facturons 50 % jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, puis 100 %. Les non-présentations sont facturées à 100 %. Pour les réservations de groupe à partir de 10 chambres ou 15 personnes, les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

Sans accord préalable, une chambre est garantie jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. Après 18h00, la direction de l'hôtel se réserve le droit de relouer les chambres.

Toute réservation pour des groupes garantie par nos soins peut être annulée par vous comme suit :

Gratuit jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement
Entre 29 et 15 jours avant le début de la manifestation, facturation de 30 % des prestations commandées mais non utilisées.
Entre 14 et 3 jours avant le début de la manifestation, facturation de 50 % des prestations commandées mais non utilisées.
À partir de 2 jours avant le début de l'événement, facturation de 100 % des prestations commandées mais non utilisées.

Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques.

Garantie des prix
Les prix indiqués sont valables pendant 90 jours à compter de la date de notre offre. Passé ce délai, les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix en vigueur le jour de l'arrivée s'appliquent alors. Les prix incluent la TVA et les taxes légales.

Assurances
Le client ou le visiteur assume l'entière responsabilité des objets ou du matériel qu'il a laissés dans les espaces communs de l'hôtel et dans les installations techniques de l'hôtel. L'hôtel est responsable des objets apportés par les clients conformément aux dispositions légales, c'est-à-dire jusqu'à concurrence de 1 000 CHF. L'hôtel n'est pas responsable en cas de négligence légère ou moyenne. Si des objets de valeur (bijoux, etc.), des espèces ou des titres ne sont pas remis à l'hôtel pour conservation, le client en est responsable. L'hôtel recommande de toujours conserver l'argent et les objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel. L'hôtel Schlössli Ipsach décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature, en particulier ceux causés par un incendie et/ou un vol.